工具說明
任何團隊都是由性格差異顯著、行為風格迥異的人組成。
成員在團隊中的社會角色表現主要受兩個因素影響，一是崗位角色，每位團隊成員都因組織安置崗位的責任、任務和權利而在團隊中發揮作用。二是心理角色，心理角色受團隊成員的性格、動機、價值觀等因素影響。但事實上團隊中經常會出現履職不力或履職過度等情況發生，這就是兩種角色的沖突或錯誤的結果。對團隊的工作氛圍和工作效率都形成了較大影響。
MTS研究發現“團隊成員主要依賴個人對心理角色和崗位角色的認知，而決定自己在團隊的表現，進而對團隊氛圍和績效產生影響”。只有讓團隊參與者建立清晰的崗位角色和心理角色，才能促進團隊成員的崗位與心理角色盡可能的達成一致。必要時，組織還需要調整成員的崗位角色，促進兩種角色的統一，即組織需要對低績效團隊的人員配置進行調整，從而實現“人盡其才，才盡其用”的目的。
